Politica di Annullamento degli Ordini

1. Riepilogo delle condizioni di annullamento

2. Annullamento prima della spedizione

Il consumatore può richiedere l'annullamento quando l'ordine non è ancora stato completamente preparato, affidato al vettore, inserito in una procedura di spedizione non interrompibile o effettivamente spedito.

Non è necessario indicare il motivo della richiesta.

La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della comunicazione.

Dopo la richiesta, viene verificata la possibilità di interrompere la preparazione o la spedizione. Se tali operazioni non possono più essere fermate, la semplice presentazione della richiesta non determina automaticamente l'annullamento.

Quando l'annullamento viene completato, la relativa conferma viene comunicata tramite email.

3. Come presentare la richiesta

Per richiedere l'annullamento è opportuno contattare tempestivamente il servizio clienti.

Canali disponibili

• Email: aftersales@tarcavo.com

• Telefono: +1 (561) 946-8125

Per facilitare l'identificazione dell'acquisto, è consigliabile comunicare:

• Numero dell'ordine.

• Nome dell'acquirente.

• Indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.

• Prodotti da annullare.

• Eventuale motivazione, facoltativa.

Di norma non è necessario allegare una prova di pagamento.

Se le informazioni disponibili non consentono di individuare la transazione, possono essere richiesti ulteriori dati strettamente necessari alla verifica dell'identità e dell'ordine.

4. Verifica dello stato dell'ordine

La gestione della richiesta prevede il controllo delle informazioni pertinenti, tra cui:

• Stato corrente dell'ordine.

• Esito del pagamento.

• Avanzamento della preparazione.

• Eventuale affidamento al vettore.

• Possibilità tecnica e logistica di interrompere la spedizione.

La richiesta viene esaminata secondo le condizioni operative disponibili.

Se l'annullamento è ancora possibile, le operazioni interessate vengono interrotte e si procede con il rimborso applicabile.

Quando l'ordine non può più essere annullato, vengono comunicate le alternative disponibili, incluso l'esercizio del diritto di recesso secondo la Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

5. Annullamento parziale degli articoli

È possibile richiedere l'eliminazione di uno o più prodotti senza annullare necessariamente l'intero acquisto.

La procedura è applicabile soltanto quando gli articoli interessati:

• Non sono ancora stati completamente preparati.

• Non sono stati affidati al trasportatore.

• Non risultano spediti.

• Possono essere rimossi separatamente dall'ordine.

Effetti economici dell'annullamento parziale

L'importo pagato per gli articoli annullati viene restituito secondo le condizioni applicabili.

Le spese di spedizione possono essere ricalcolate in base al valore residuo dell'ordine e alla permanenza dei requisiti per la consegna gratuita.

Se, dopo l'annullamento parziale, l'importo residuo scende sotto 165,80 €, può diventare applicabile una tariffa di spedizione di 9,57 €.

L'eventuale variazione viene comunicata prima del completamento dell'annullamento parziale.

Il consumatore può accettare la nuova tariffa oppure mantenere l'ordine originario, qualora il ripristino sia ancora possibile.

6. Ordini preparati o già spediti

L'annullamento diretto potrebbe non essere disponibile quando:

• La preparazione della merce è terminata.

• L'etichetta di trasporto è stata emessa e non può essere modificata.

• Il pacco è stato affidato al vettore.

• La spedizione è entrata in una fase non interrompibile.

• La merce è già partita.

In tali circostanze, il consumatore conserva la possibilità di comunicare la propria volontà di recedere dal contratto.

Il periodo legale di 14 giorni di calendario decorre dalla ricezione effettiva dei beni da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

Modalità di restituzione, costi e rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

Secondo tale politica, le spese dirette di restituzione sono a carico del venditore.

7. Rifiuto della consegna

Il semplice rifiuto di ricevere un pacco non costituisce necessariamente una dichiarazione inequivocabile di recesso.

Per agevolare l'identificazione della spedizione e la gestione del rimborso, è opportuno informare il servizio clienti prima del rifiuto o tempestivamente dopo.

La verifica della restituzione può richiedere il rientro del pacco presso il punto designato e l'identificazione della merce e dell'ordine.

Quando il reso soddisfa le condizioni della Politica di Resi, Rimborsi e Cambi, le spese dirette di restituzione non vengono addebitate al consumatore.

Restano fermi i termini e i diritti di rimborso previsti dalla legge.

8. Correzione dei dati di consegna

Se vengono rilevati errori nelle informazioni dell'ordine, è consigliabile contattare rapidamente l'assistenza.

Le modifiche possono riguardare:

• Indirizzo di consegna.

• Numero telefonico.

• Indirizzo email.

• Nome del destinatario.

Prima dell'affidamento della merce al vettore, le correzioni possono essere valutate in funzione dell'avanzamento della lavorazione.

La modifica potrebbe non essere più disponibile quando l'ordine è già preparato, l'etichetta non è modificabile, il pacco è stato affidato al trasportatore oppure la spedizione è in corso.

Un errore nei dati di consegna non elimina automaticamente la possibilità di richiedere l'annullamento, ma può impedire la modifica delle informazioni o provocare ritardi logistici.

9. Importi restituiti per annullamenti prima della spedizione

Quando un ordine viene annullato prima della spedizione, il rimborso riguarda gli importi già corrisposti per gli articoli annullati.

In caso di annullamento completo, possono essere restituiti:

• Prezzo complessivo dei prodotti.

• Spese di spedizione originariamente pagate.

• Altri importi versati in relazione all'ordine, quando applicabili.

Salvo accordo espresso differente, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, verso il relativo conto.

Non vengono applicate spese aggiuntive al consumatore per l'elaborazione del rimborso derivante dall'annullamento.

10. Tempistiche di rimborso

Dopo la conferma dell'annullamento, l'operazione di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario.

L'accredito può richiedere ulteriori 10–15 giorni, in funzione delle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

Il periodo di elaborazione bancaria decorre dall'invio dell'operazione di rimborso.

Una volta trasmessa la richiesta al prestatore di pagamento, i tempi effettivi di accredito dipendono dai sistemi dell'intermediario e non possono essere modificati direttamente dal sito.

Pagamenti soltanto preautorizzati

• Se l'importo è stato esclusivamente preautorizzato, senza addebito definitivo, può essere rilasciato mediante revoca della preautorizzazione anziché tramite rimborso.

• I tempi di disponibilità delle somme dipendono dalle regole dell'istituto finanziario interessato.

11. Recesso dopo la consegna

Quando il prodotto è già stato consegnato, la restituzione e il rimborso seguono la Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

In caso di recesso validamente esercitato, l'importo rimborsabile comprende:

• Il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti.

• Le spese iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta dal sito, nei casi previsti.

Se il consumatore ha scelto una spedizione più costosa rispetto alla soluzione standard, la differenza non rientra nell'obbligo di rimborso.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al verificarsi del primo tra questi eventi:

• Ricezione degli articoli restituiti.

• Presentazione di una prova valida dell'avvenuta rispedizione.

Tale facoltà si applica nel rispetto dei termini legali previsti per il recesso.

12. Annullamento disposto dal venditore

Prima della spedizione, un ordine può essere annullato in presenza di circostanze specifiche, tra cui:

• Mancata autorizzazione del pagamento.

• Indisponibilità dei prodotti.

• Errori manifesti nel prezzo o nelle informazioni essenziali.

• Indirizzo esterno all'area di consegna.

• Dati indispensabili incompleti e non regolarizzabili.

• Indizi ragionevoli di attività fraudolente.

• Possibile utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento.

• Impedimenti derivanti da obblighi legali o provvedimenti delle autorità.

In tali situazioni, l'annullamento viene comunicato tramite email.

Gli importi già incassati vengono gestiti attraverso il metodo di pagamento originario, con avvio del rimborso normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.

L'eventuale annullamento non pregiudica gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

13. Trattamento dei dati personali

Le richieste di annullamento e rimborso comportano il trattamento dei soli dati ragionevolmente necessari alla relativa gestione.

Le informazioni possono comprendere:

• Nome e recapiti.

• Numero d'ordine.

• Prodotti acquistati.

• Stato di elaborazione dell'ordine.

• Informazioni su pagamento e rimborso.

• Comunicazioni con il servizio clienti.

Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per identificare la transazione, verificare il richiedente, interrompere le operazioni logistiche, gestire il rimborso, prevenire frodi, trattare contestazioni e rispettare gli obblighi legali.

Il trattamento è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla Informativa sulla Privacy.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a aftersales@tarcavo.com.

14. Informazioni di contatto

Per richieste relative ad annullamenti, modifiche dei dati, rimborsi o stato degli ordini sono disponibili i seguenti recapiti.

Indirizzo:
1330 Wynnewood Dr
West Palm Beach, FL 33417
US

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

Orari del servizio clienti (ora dell'Europa centrale)

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

15. Modifiche alla politica

Le presenti disposizioni possono essere aggiornate in conseguenza di cambiamenti normativi, revisioni delle procedure di gestione degli ordini, modifiche logistiche, aggiornamenti dei sistemi di pagamento o variazioni dei servizi.

Le nuove versioni vengono pubblicate sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche non incidono sui diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.