GDPR

1. Finalità e ambito dell'informativa

Il documento fornisce informazioni complementari sul trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo di tarcavo.com.

Le disposizioni riguardano gli interessati i cui dati vengono trattati nell'ambito delle attività del sito, compresi gli utenti situati in Italia, nell'Unione europea e nello Spazio economico europeo.

Le informazioni devono essere considerate insieme alla Politica sulla Privacy e alle altre comunicazioni specifiche eventualmente fornite durante l'utilizzo dei servizi.

2. Riepilogo delle informazioni principali

3. Attività soggette al trattamento

La presente informativa riguarda i dati personali utilizzati per:

• Navigazione del sito e consultazione dei prodotti.

• Ricezione, verifica e gestione degli ordini.

• Pagamenti, storni e rimborsi.

• Spedizioni, consegne e restituzioni.

• Assistenza e comunicazioni con i clienti.

• Gestione della garanzia legale di conformità.

• Prevenzione delle frodi e sicurezza informatica.

• Adempimenti fiscali, contabili e normativi.

• Cookie e tecnologie analoghe.

• Comunicazioni promozionali, quando sussiste una base giuridica valida.

• Reclami e controversie.

Il trattamento può avvenire attraverso il sito, applicazioni, piattaforme tecniche e sistemi elettronici oppure, quando necessario, mediante archivi cartacei organizzati.

4. Titolare del trattamento e recapiti

Le attività relative a tarcavo.com sono gestite attraverso la denominazione utilizzata sul sito.

Sito: tarcavo.com

Indirizzo di contatto:
1330 Wynnewood Dr
West Palm Beach, FL 33417
US

Email per richieste privacy: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

Per conservare una registrazione della comunicazione, è consigliabile presentare le richieste tramite email.

Se la denominazione del sito costituisce esclusivamente un nome commerciale, l'identità completa del soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento deve essere indicata nella Politica sulla Privacy e nella documentazione contrattuale applicabile.

5. Categorie di dati trattati

5.1 Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere nome, nominativo del destinatario, indirizzo email, numero telefonico e indirizzi di fatturazione e consegna.

5.2 Informazioni sugli acquisti e sull'assistenza

Possono essere trattati numero d'ordine, prodotti acquistati, quantità, importi, sconti, spese di consegna, stato dell'ordine e informazioni relative ad annullamenti, resi, sostituzioni, rimborsi e garanzia legale.

5.3 Informazioni sulle transazioni

I dati disponibili possono comprendere circuito o metodo di pagamento, stato dell'operazione, importo, valuta, identificativo della transazione, dati della carta parzialmente mascherati e informazioni su preautorizzazioni e rimborsi.

Le informazioni complete delle carte sono normalmente gestite direttamente dal prestatore di pagamento utilizzato nel checkout.

Non devono essere trasmessi tramite normali email numeri completi delle carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei.

5.4 Dati logistici

Possono essere utilizzati indirizzi di consegna, codici di tracciamento, nominativi dei vettori, stati delle spedizioni, tentativi di consegna, prove di ricezione e informazioni su pacchi smarriti, danneggiati o rifiutati.

5.5 Comunicazioni con l'assistenza

Possono essere conservati richieste, reclami, corrispondenza, registrazioni delle comunicazioni telefoniche ove applicabili, fotografie di prodotti o imballaggi, documenti inviati volontariamente e informazioni necessarie alle verifiche.

5.6 Informazioni tecniche e di navigazione

Possono comprendere indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo, browser, date e orari di accesso, pagine consultate, registri tecnici, sessioni, identificativi online e informazioni relative ai cookie.

5.7 Preferenze e consensi

Possono essere registrate scelte sui cookie, consensi, revoche, iscrizioni o cancellazioni dalle comunicazioni commerciali e informazioni sulla data, sull'ora e sulla modalità delle relative decisioni.

6. Origine delle informazioni personali

I dati vengono generalmente forniti direttamente dall'interessato durante la navigazione, gli acquisti, l'inserimento dei recapiti, il pagamento, le richieste di assistenza e la gestione di resi, rimborsi o garanzie.

Ulteriori informazioni possono derivare dalle scelte sui cookie o dal rilascio e dalla revoca del consenso.

Quando necessario, possono inoltre provenire da:

• Prestatori di servizi di pagamento.

• Banche ed emittenti di carte.

• Vettori e operatori logistici.

• Fornitori di servizi antifrode e sicurezza.

• Piattaforme di commercio elettronico e servizi tecnici.

• Autorità competenti.

• Altri soggetti autorizzati dalla legge.

7. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati soltanto quando è disponibile una base giuridica prevista dalla normativa.

7.1 Gestione degli ordini e dei contratti

Le informazioni possono essere utilizzate per verificare gli acquisti, controllare le disponibilità, elaborare pagamenti, preparare spedizioni e gestire annullamenti, restituzioni, cambi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall'interessato.

7.2 Sicurezza dei pagamenti e prevenzione delle frodi

Le verifiche possono riguardare autorizzazioni, transazioni anomale, utilizzi non autorizzati, contestazioni e sicurezza delle operazioni.

Base giuridica: esecuzione contrattuale, obblighi legali e legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla protezione delle transazioni, secondo il caso.

7.3 Spedizioni e restituzioni

I dati possono essere utilizzati per predisporre i pacchi, comunicare con i vettori, fornire il tracking, gestire consegne non riuscite e organizzare ritiri o resi.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

7.4 Assistenza e garanzia legale

Il trattamento può riguardare richieste informative, reclami, problemi dei prodotti e obblighi di assistenza prima e dopo la vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi normativi o legittimo interesse alla gestione delle richieste, quando applicabile.

7.5 Contabilità, imposte e tutela giuridica

I dati possono essere utilizzati per emettere documenti fiscali, conservare registrazioni contabili, rispondere alle autorità e accertare, esercitare o difendere diritti.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali e legittimo interesse alla tutela dei diritti.

7.6 Protezione del sito

Le informazioni tecniche possono essere impiegate per proteggere account e sessioni, individuare accessi anomali, prevenire abusi e risolvere problemi informatici.

Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e alla continuità dei servizi, nei limiti applicabili.

7.7 Analisi e miglioramento dei servizi

Gli strumenti analitici non necessari vengono attivati previo consenso quando richiesto dalla normativa.

Base giuridica: consenso, salvo i trattamenti tecnici o statistici consentiti dalla legge su un diverso presupposto.

7.8 Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni commerciali possono essere inviate in presenza di consenso valido oppure quando una specifica disposizione consente l'utilizzo di un'altra base giuridica.

Base giuridica: consenso o altro presupposto espressamente ammesso dalla normativa applicabile.

L'interessato può revocare il consenso o opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento.

8. Conferimento obbligatorio e facoltativo

Alcuni dati sono necessari per concludere ed eseguire gli acquisti, elaborare pagamenti, organizzare consegne, gestire richieste post-vendita e adempiere agli obblighi normativi.

La mancata comunicazione delle informazioni indispensabili può impedire l'accettazione dell'ordine, la consegna o la gestione della richiesta.

Il conferimento dei dati per marketing e cookie non necessari è invece facoltativo.

Il rifiuto o la revoca dei relativi consensi non dovrebbe compromettere le funzionalità essenziali del sito o la possibilità di acquistare prodotti.

9. Destinatari dei dati personali

Nei limiti necessari alle finalità dichiarate, le informazioni possono essere comunicate a:

• Piattaforme di commercio elettronico.

• Fornitori di hosting, cloud e manutenzione.

• Prestatori di pagamento, banche ed emittenti.

• Servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi.

• Vettori, spedizionieri e operatori logistici.

• Servizi di assistenza e comunicazione.

• Fornitori di analisi e pubblicità, previo consenso quando richiesto.

• Consulenti contabili, fiscali, legali e assicurativi.

• Autorità pubbliche, doganali, di vigilanza o giudiziarie.

• Soggetti coinvolti in operazioni commerciali consentite dalla legge.

Alcuni fornitori operano come responsabili del trattamento sulla base di istruzioni documentate.

Banche, prestatori di pagamento, vettori e autorità possono invece agire come titolari autonomi, secondo le rispettive responsabilità e informative.

10. Conservazione delle informazioni

I dati vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità e agli obblighi applicabili.

I criteri principali sono:

• Ordini e contratti: durata necessaria alla gestione contrattuale e agli obblighi fiscali, contabili e civili.

• Pagamenti e rimborsi: periodo necessario alle transazioni, alle contestazioni e agli adempimenti legali.

• Assistenza: durata della gestione della richiesta e delle eventuali controversie.

• Garanzia legale: periodo di garanzia e successiva tutela dei diritti, quando necessario.

• Log tecnici: intervalli limitati e pertinenti alla sicurezza e alle indagini su incidenti.

• Marketing: fino alla revoca, all'opposizione o alla scadenza del periodo applicabile.

• Prove del consenso: durata necessaria a documentare la conformità.

• Cookie: periodi indicati nella Politica sui Cookie.

Alla scadenza, le informazioni vengono cancellate o anonimizzate, salvo obblighi di conservazione o necessità di tutela giuridica. In tali casi, l'utilizzo può essere limitato alle finalità residue.

11. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Il sito utilizza un indirizzo di contatto negli Stati Uniti e può avvalersi di infrastrutture o fornitori situati fuori dallo Spazio economico europeo (SEE).

Di conseguenza, alcuni dati possono essere trasferiti verso Paesi terzi o resi accessibili da tali territori.

Quando richiesto, i trasferimenti si basano su strumenti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione europea.

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

• Norme vincolanti d'impresa, se applicabili.

• Deroghe specifiche previste dal GDPR.

• Altri strumenti legalmente ammessi.

In funzione dei rischi possono essere adottate misure supplementari, quali cifratura, limitazioni degli accessi, separazione dei dati, minimizzazione e verifiche sui fornitori.

Per informazioni sulle garanzie applicabili a un trasferimento specifico è possibile scrivere a aftersales@tarcavo.com.

12. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie tecnici, strumenti di sicurezza, sistemi di prevenzione delle frodi, cookie di preferenza, strumenti analitici, tecnologie pubblicitarie, archiviazione locale e altri identificativi online.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei casi consentiti dalla legge.

Per i cookie analitici, pubblicitari o di altra natura non essenziale viene richiesto il consenso quando previsto.

Attraverso gli strumenti disponibili, l'utente può:

• Accettare i cookie facoltativi.

• Rifiutarli.

• Selezionare le categorie.

• Modificare successivamente le preferenze.

• Revocare il consenso.

Le informazioni su categorie, fornitori, finalità e durata sono disponibili nella Politica sui Cookie e nel pannello di gestione delle preferenze.

13. Sistemi automatizzati e verifiche del rischio

I prestatori di pagamento e i servizi di sicurezza possono utilizzare strumenti automatizzati per valutare il rischio delle transazioni.

Le verifiche possono considerare:

• Coerenza dei dati di pagamento.

• Indirizzi di fatturazione e consegna.

• Informazioni su dispositivi e reti.

• Tentativi di pagamento.

• Indicatori tecnici di rischio.

• Precedenti anomalie o contestazioni.

Salvo diversa comunicazione specifica, non vengono adottate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'interessato.

Qualora vengano introdotte decisioni soggette all'articolo 22 del GDPR, saranno fornite informazioni pertinenti sulla logica utilizzata, sull'importanza e sulle possibili conseguenze.

Nei casi previsti saranno inoltre indicate le modalità per richiedere l'intervento umano, esprimere la propria posizione e contestare la decisione.

14. Dati relativi ai minori

Il sito e i prodotti commercializzati non sono specificamente destinati ai minori.

Non vengono intenzionalmente raccolti dati personali di minori per finalità prive di una base giuridica valida.

Quando vengono individuati trattamenti privi delle condizioni legali o delle autorizzazioni eventualmente necessarie, i dati possono essere cancellati o sottoposti a limitazioni, secondo le circostanze.

15. Misure di sicurezza

In funzione della natura delle informazioni e dei rischi prevedibili, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate, tra cui:

• Connessioni cifrate.

• Controlli degli accessi.

• Sistemi di autenticazione.

• Limitazione dei privilegi.

• Aggiornamenti dei sistemi.

• Registrazioni degli eventi di sicurezza.

• Procedure di backup e ripristino.

• Verifiche sui fornitori.

• Gestione degli incidenti.

• Formazione e istruzioni per il personale autorizzato.

Nessun sistema informatico può eliminare completamente ogni rischio.

Le misure possono essere adeguate all'evoluzione tecnologica, alle condizioni operative e ai risultati delle valutazioni di rischio.

16. Diritti degli interessati

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può:

• Ricevere informazioni sul trattamento.

• Accedere ai propri dati personali.

• Richiedere la rettifica di informazioni inesatte.

• Integrare dati incompleti.

• Ottenere la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti.

• Richiedere la limitazione del trattamento.

• Opporsi ai trattamenti previsti dalla legge.

• Ricevere dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

• Richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando tecnicamente possibile.

• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

• Esercitare i diritti relativi alle decisioni esclusivamente automatizzate.

• Presentare reclamo all'autorità di controllo.

• Ricorrere all'autorità giudiziaria competente.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente.

I diritti di cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità sono esercitabili alle condizioni previste dalla normativa.

L'opposizione al trattamento per marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento.

17. Modalità di presentazione delle richieste

Per esercitare i diritti relativi ai dati personali sono disponibili i seguenti recapiti:

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

È consigliabile indicare:

• Nome del richiedente.

• Diritto che si intende esercitare.

• Email collegata all'account o all'ordine.

• Numero d'ordine, se pertinente.

• Informazioni necessarie a individuare i dati interessati.

Ulteriori elementi di verifica dell'identità possono essere richiesti soltanto quando ragionevolmente necessari a prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati.

Le richieste sono normalmente gestite gratuitamente.

Nei casi previsti dalla legge, per richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per il loro carattere ripetitivo, può essere applicato un contributo ragionevole oppure può essere rifiutata l'azione richiesta.

18. Termini di risposta

Le richieste vengono esaminate senza ingiustificato ritardo e, di norma, ricevono risposta entro un mese dal ricevimento.

Quando necessario per complessità o numero delle richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi.

L'eventuale proroga e le relative motivazioni devono essere comunicate entro il primo mese.

Se non viene dato seguito alla richiesta, l'interessato riceve nei termini applicabili le motivazioni e le informazioni sul diritto di presentare reclamo o ricorso giudiziario.

19. Reclami all'autorità di controllo

L'interessato può presentare reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati personali, senza pregiudicare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari disponibili.

Per gli interessati in Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

20. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

I recapiti del Responsabile della protezione dei dati vengono pubblicati nella Politica sulla Privacy soltanto quando tale figura è stata formalmente designata.

In assenza di recapiti DPO pubblicati, le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a aftersales@tarcavo.com.

21. Rappresentante nell'Unione europea

Quando il trattamento rientra nell'ambito dell'articolo 3, paragrafo 2, del GDPR e non trova applicazione un'eccezione prevista dall'articolo 27, è necessaria la designazione di un rappresentante nell'Unione europea.

L'identità e i recapiti del rappresentante devono essere resi disponibili dopo la relativa designazione formale.

Il rappresentante GDPR svolge una funzione distinta da quella degli operatori economici responsabili della sicurezza dei prodotti.

22. Recapiti privacy e orari di assistenza

Per informazioni sul trattamento dei dati, sui cookie, sulle preferenze di consenso o sull'esercizio dei diritti sono disponibili i seguenti contatti.

Indirizzo:
1330 Wynnewood Dr
West Palm Beach, FL 33417
US

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

Orari del servizio clienti (ora dell'Europa centrale)

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Gli orari del servizio clienti non modificano i termini legali previsti dal GDPR per la risposta alle richieste.

23. Aggiornamento delle informazioni

Il presente documento può essere modificato a seguito di cambiamenti normativi, aggiornamenti delle attività di trattamento, variazioni dei fornitori, nuove misure di sicurezza, modifiche nell'utilizzo dei cookie o revisioni delle procedure di esercizio dei diritti.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dagli interessati prima dell'entrata in vigore delle nuove disposizioni.