Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione e contatti

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori su tarcavo.com per finalità personali, estranee ad attività commerciali o professionali.

La vendita e la consegna dei prodotti sono attualmente limitate al territorio italiano.

Le condizioni possono essere aggiornate per esigenze operative, normative o di servizio. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, senza incidere sui contratti già conclusi o sugli ordini in corso.

Contatti per informazioni e assistenza

  • Indirizzo: 1330 Wynnewood Dr, West Palm Beach, FL 33417, US

  • Telefono: +1 (561) 946-8125

  • Email: aftersales@tarcavo.com

Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale)

  • Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

2. Prodotti, prezzi e costi applicabili

Le schede prodotto riportano immagini, caratteristiche, dimensioni, specifiche e prezzi per consentire una valutazione prima dell'acquisto.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a verificare prodotti, quantità, materiali, prezzi, spese di spedizione, indirizzo di consegna e importo complessivo.

Condizioni economiche

  • Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

  • Salvo diversa indicazione, i prezzi includono l'IVA italiana applicabile.

  • Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell'acquisto.

  • Le consegne avvengono secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), con dazi, oneri doganali e imposte applicabili inclusi nel prezzo o nel totale visualizzato al checkout.

L'importo mostrato prima della conferma costituisce il totale dell'ordine, comprensivo degli oneri applicabili espressamente indicati.

Eventuali variazioni fiscali o logistiche possono modificare i prezzi pubblicati. Per ciascun acquisto fa riferimento l'importo visualizzato al momento della conferma.

3. Procedura di acquisto e gestione degli ordini

Gli acquisti possono essere effettuati con un account registrato oppure come ospite.

Prima dell'invio dell'ordine occorre controllare il carrello, i dati di fatturazione, l'indirizzo di consegna, le modalità di spedizione e pagamento e il totale dovuto.

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni.

Una comunicazione automatica riepiloga normalmente i dati dell'ordine ricevuto. Tale messaggio attesta la ricezione della richiesta e non esclude eventuali verifiche successive prima dell'elaborazione o della spedizione.

La documentazione contrattuale viene conservata secondo la normativa applicabile.

Verifiche degli ordini

  • L'elaborazione può essere temporaneamente sospesa in presenza di:

    • Quantità anomale o ordini associati a più account.

    • Pagamenti irregolari o informazioni incomplete e incoerenti.

    • Cancellazioni frequenti o ripetute modifiche dei prodotti.

    • Indirizzi di consegna non verificabili.

    • Altre circostanze che possono compromettere la regolare esecuzione dell'ordine.

  • Qualora siano necessari chiarimenti o documenti aggiuntivi, il cliente viene contattato tramite email.

4. Pagamenti e protezione dei dati

Le transazioni vengono effettuate in euro (€).

Circuiti di pagamento accettati

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

La conferma dell'ordine e il pagamento completato costituiscono elementi documentali della transazione.

In caso di mancata autorizzazione da parte dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento, l'ordine potrebbe non essere confermato o elaborato.

Quando viene selezionata la memorizzazione di un metodo di pagamento, possono essere visualizzate soltanto le ultime cifre della carta. I dati completi della carta non vengono conservati direttamente sui server del sito.

Le connessioni di pagamento utilizzano la crittografia TLS. Le operazioni sono gestite da fornitori terzi soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili, inclusi, ove pertinenti, gli standard PCI-DSS.

Il trattamento delle informazioni di pagamento avviene secondo le disposizioni sulla protezione dei dati e mediante misure tecniche e organizzative adeguate.

Per ulteriori informazioni consultare Metodi di pagamento.

5. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento prima che la merce venga spedita o affidata al vettore.

Canali per la richiesta

È opportuno indicare il numero d'ordine, il nominativo dell'acquirente, l'indirizzo email associato e gli articoli interessati.

Se l'ordine non è ancora stato preparato, spedito o consegnato al vettore, l'annullamento viene gestito con restituzione delle somme incassate.

L'operazione di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. L'accredito tramite banca o circuito di pagamento può richiedere ulteriori 10–15 giorni, secondo le procedure dell'istituto interessato.

Dopo la preparazione o la spedizione, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile. Resta applicabile il diritto di recesso dopo la ricezione della merce.

6. Spedizioni e consegne

6.1 Destinazioni e dati di consegna

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

Il cliente deve fornire dati corretti e completi, comprendenti nominativo, indirizzo di fatturazione e consegna, telefono, email ed eventuali informazioni necessarie al trasporto.

Ritardi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati vengono valutati secondo le circostanze, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

6.2 Tariffe di spedizione

Le spese dipendono dal valore dell'ordine:

  • Ordini pari o superiori a 165,80 €: spedizione gratuita.

  • Ordini inferiori a 165,80 €: spedizione di 9,57 €.

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.

6.3 Preparazione, trasporto e tracciamento

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Sono esclusi dal conteggio sabati, domeniche e festività applicabili.

Una volta completata l'elaborazione, la consegna è normalmente stimata in 8–15 giorni lavorativi.

I tempi possono variare per condizioni meteorologiche, festività, volumi di spedizione, controlli doganali, destinazioni remote, interruzioni logistiche, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Tra i vettori utilizzabili figurano USPS, UPS e FedEx.

Dopo la spedizione può essere inviata un'email contenente le informazioni di tracciamento disponibili, consultabili anche attraverso il vettore.

6.4 Articoli da assemblare

Alcuni prodotti vengono consegnati smontati e richiedono montaggio, installazione o regolazioni secondo le istruzioni allegate.

Eventuali danni collegati a montaggio, utilizzo o manutenzione non conformi alle istruzioni possono essere valutati durante l'assistenza, senza limitare le tutele previste dalla legge.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

7.1 Recesso entro 14 giorni

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e delle disposizioni europee applicabili, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza fornire motivazioni.

La decisione deve essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita, tramite email o altro canale di assistenza.

È utile specificare:

  • Numero dell'ordine e nominativo.

  • Prodotti interessati.

  • Data di ricezione.

  • Volontà espressa di recedere.

La merce deve essere rispedita entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

È possibile utilizzare il modulo riportato nell'Allegato 1 oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.

7.2 Indirizzo di restituzione ed etichetta

L'esercizio del recesso non richiede un'autorizzazione preventiva.

Prima della spedizione del reso, il cliente deve contattare l'assistenza per ottenere l'indirizzo designato e l'etichetta prepagata.

Le istruzioni di restituzione vengono comunicate attraverso il servizio clienti.

L'invio a un indirizzo diverso da quello indicato può comportare difficoltà nella ricezione o nella gestione del pacco.

7.3 Costi di restituzione

Le spese di trasporto per i resi effettuati nei termini previsti, anche per ripensamento, sono a carico del venditore.

La restituzione può essere organizzata mediante etichetta prepagata o altra soluzione senza costi di trasporto per il consumatore.

La stessa regola si applica in presenza di:

  • Difetti o danni durante il trasporto.

  • Articoli errati o diversi dall'ordine.

  • Componenti o accessori mancanti.

  • Prodotti non conformi alla descrizione o al contratto.

Per la gestione della segnalazione possono essere richiesti fotografie, video, informazioni sull'imballaggio o descrizioni del problema, nei limiti ragionevolmente necessari e senza limitare i diritti legali.

7.4 Condizioni degli articoli restituiti

Il consumatore risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Ove disponibili, è opportuno includere componenti, accessori, manuali, istruzioni, imballaggio originale e altri elementi ricevuti con l'ordine.

L'assenza della confezione originale non determina automaticamente il rifiuto del reso. È comunque necessario predisporre un imballaggio adeguato a proteggere la merce durante il trasporto.

7.5 Importi rimborsabili

Nei casi previsti, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e le spese di consegna iniziali rimborsabili secondo la normativa applicabile.

Per restituzioni parziali, l'eventuale rimborso dei costi di spedizione originari viene determinato considerando gli articoli restituiti, la struttura dell'ordine e i costi effettivi.

Le spese di trasporto del reso restano a carico del venditore sia per ripensamento sia per difetti, danni o errori nella fornitura.

7.6 Termini e modalità di rimborso

In caso di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla relativa comunicazione, secondo le condizioni previste dalla legge.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione della merce oppure alla presentazione della prova di spedizione, considerando l'evento che si verifica per primo.

Salvo accordi espressi differenti, viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Quando ricorrono le condizioni, l'operazione viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. La visualizzazione dell'accredito può richiedere 10–15 giorni aggiuntivi in funzione della banca o del prestatore di pagamento.

I tempi tecnici degli intermediari finanziari non modificano i termini legali a carico del venditore.

Per ulteriori dettagli consultare Politica di resi, rimborsi e cambi.

8. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati si applica la garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.

Salvo disposizioni inderogabili differenti, la durata della garanzia è di due anni dalla consegna.

La responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestatisi nel periodo previsto dalla legge.

Esempi di non conformità

  • Differenze rispetto alla descrizione pubblicata.

  • Qualità o caratteristiche non corrispondenti a quelle dichiarate.

  • Inadeguatezza all'uso normalmente previsto.

  • Componenti o accessori dichiarati ma mancanti.

  • Difetti di fabbricazione.

  • Assenza di funzionalità ragionevolmente attese.

In base ai requisiti di legge, il consumatore può accedere ai rimedi previsti, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con eventuale rimborso.

Riparazione e sostituzione devono avvenire gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.

Le spese necessarie per gestire i prodotti difettosi o non conformi, comprese quelle di restituzione, sono a carico del venditore.

Per i vizi occulti si applicano, ove pertinenti, l'articolo 1490 del Codice Civile e le altre norme rilevanti.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né riducono la garanzia legale.

La disponibilità dei ricambi dipende dalla tipologia del prodotto, dalle scorte e dalle condizioni di fornitura.

9. Trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati nella misura ragionevolmente necessaria per gestire acquisti, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi e assistenza.

Categorie di dati trattati

  • Possono comprendere nominativo, indirizzi di fatturazione e consegna, telefono, email, dettagli degli ordini, stato dei pagamenti, informazioni logistiche, comunicazioni e documentazione necessaria alla gestione di reclami o restituzioni.

Finalità del trattamento

  • Le informazioni possono essere utilizzate per l'esecuzione del contratto, l'amministrazione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'organizzazione delle consegne, l'assistenza, gli adempimenti legali e la prevenzione di frodi o accessi non autorizzati.

  • Il trattamento è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili.

  • Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di perdita, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato o utilizzo illecito dei dati.

Diritti degli interessati

  • Nei casi previsti dalla normativa, gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, opporsi al trattamento o revocare il consenso quando costituisce la relativa base giuridica.

  • Le richieste possono essere inviate a aftersales@tarcavo.com.

  • Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.

10. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, immagini, elementi grafici, contenuti audiovisivi, strutture tecniche, marchi, loghi e altri materiali presenti sul sito possono essere protetti da diritti d'autore, marchi, brevetti o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.

Senza preventiva autorizzazione dei rispettivi titolari non è consentito riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire, vendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente tali contenuti.

L'utilizzo personale e non commerciale deve rispettare gli eventuali avvisi relativi ai diritti di proprietà intellettuale.

Collegamenti, incorporazioni, estrazioni sistematiche o riutilizzi effettuati per scopi commerciali richiedono un'autorizzazione preventiva.

11. Responsabilità, forza maggiore e validità delle condizioni

L'eventuale invalidità o inapplicabilità di una disposizione non compromette l'efficacia delle restanti condizioni.

Ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, restituzioni, rimborsi e assistenza sono disciplinati dalle presenti condizioni e dalle altre politiche applicabili pubblicate sul sito.

Circostanze straordinarie

Ritardi o limitazioni nell'esecuzione possono essere valutati considerando eventi quali:

  • Calamità naturali e condizioni meteorologiche estreme.

  • Scioperi e interruzioni dei trasporti.

  • Problemi logistici o dei servizi di pagamento.

  • Guasti di rete e interruzioni tecniche.

  • Provvedimenti delle autorità pubbliche.

  • Eventi di forza maggiore o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo.

Le anomalie derivanti da dispositivi, connessioni, browser o piattaforme di terzi utilizzati dal cliente possono non rientrare nel controllo del venditore.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano a dolo, colpa grave, danni alla persona o altre responsabilità inderogabili.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti obbligatoriamente riconosciuti al consumatore dalla legge.

12. Reclami, legge applicabile e controversie

Per contestazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, annullamenti, consegne, restituzioni, rimborsi o assistenza, il consumatore può utilizzare i seguenti contatti:

Le segnalazioni vengono esaminate considerando le informazioni disponibili e le disposizioni normative applicabili.

Quando previsto, il consumatore può ricorrere agli organismi di mediazione e ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

Legge applicabile

  • Le presenti condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legislazione del Paese di residenza abituale.

  • Qualora non sia possibile risolvere una controversia mediante accordo o strumenti alternativi, la competenza spetta, in linea generale, al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diverse disposizioni imperative.

Allegato 1 – Modulo tipo di recesso

Il presente modulo può essere utilizzato per comunicare la volontà di recedere dal contratto. La sua compilazione non è obbligatoria.

Destinatario

TARCAVO
1330 Wynnewood Dr
West Palm Beach, FL 33417
US

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

Dichiarazione di recesso

Con la presente, io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Prodotti: __________________________________

Data dell'ordine: __________________________

Data di ricezione: _________________________

Nome del consumatore: _____________________

Indirizzo del consumatore: _________________

Numero d'ordine (facoltativo): ______________

Firma del consumatore: _____________________

(Solo se il modulo viene presentato in formato cartaceo)

Data: _____________________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.