Informazioni Legali Complementari

1. Identificazione del sito e recapiti

Nome utilizzato sul sito: TARCAVO
Sito web: tarcavo.com

TARCAVO è la denominazione utilizzata per presentare i prodotti, gestire gli acquisti e fornire assistenza attraverso il sito.

Per questioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi o utilizzo del sito sono disponibili i seguenti contatti.

Indirizzo di corrispondenza:
1330 Wynnewood Dr
West Palm Beach, FL 33417
US

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

L'indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni e non identifica necessariamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino accessibile ai clienti, il luogo effettivo di spedizione o un centro autorizzato per i resi.

Prima di restituire un prodotto occorre richiedere all'assistenza le istruzioni e l'indirizzo di destinazione.

Le informazioni sul soggetto contrattuale responsabile della vendita possono essere riportate nella conferma dell'ordine, nelle ricevute di pagamento o nei documenti fiscali previsti dalla legge.

2. Attività del sito e territorio di vendita

Attraverso tarcavo.com vengono proposti mobili, articoli per la casa, prodotti per l'arredamento e categorie correlate.

Gli ordini sono attualmente accettati soltanto con indirizzo di consegna situato in Italia.

Non sono previste spedizioni verso destinazioni esterne al territorio italiano.

La possibilità di consultare il sito da altri Paesi non implica la disponibilità del servizio di consegna in tali territori.

3. Prezzi, IVA e trasparenza economica

I prezzi e gli importi relativi agli acquisti sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione resa esplicita prima della conclusione del contratto, i prezzi pubblicati comprendono l'IVA italiana applicabile.

L'aliquota ordinaria è attualmente del 22%. Per i beni soggetti ad aliquote differenti vengono applicate le disposizioni fiscali pertinenti.

Prima di confermare l'ordine, il consumatore può verificare:

• Prezzo e quantità dei prodotti.

• Eventuali sconti.

• Spese di consegna.

• Imposte applicabili.

• Totale da pagare.

Le informazioni su prezzi, sconti, imposte e costi obbligatori devono essere coerenti tra schede prodotto, carrello, checkout e conferma d'ordine.

Non vengono aggiunti dopo la conferma costi obbligatori non comunicati prima dell'acquisto.

Se viene rilevato un errore manifesto nel prezzo o in una voce essenziale prima della conclusione del contratto, il consumatore può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l'acquisto.

Salvo obblighi di legge, i prezzi degli ordini già confermati non vengono modificati unilateralmente.

4. Tariffe di consegna

Le spese di spedizione sono determinate dal valore dell'ordine.

La tariffa applicabile viene visualizzata prima dell'invio dell'ordine.

In caso di annullamento parziale prima della spedizione, il diritto alla consegna gratuita può essere rivalutato sulla base dell'importo residuo.

Se il nuovo totale scende sotto 165,80 €, può essere applicata la tariffa di 9,57 €, previa comunicazione al consumatore prima del completamento dell'annullamento parziale.

5. IVA, importazioni e spedizioni DDP

Gli ordini accettati tramite tarcavo.com con destinazione italiana vengono gestiti secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid).

Quando applicabili, le operazioni comprendono:

• Formalità di esportazione.

• Procedure di importazione.

• Dazi doganali.

• Imposte sull'importazione.

• Spese di sdoganamento.

• Documentazione commerciale e doganale necessaria.

Gli adempimenti possono essere gestiti direttamente dal venditore o tramite operatori logistici e intermediari doganali.

Gli oneri previsti dalla formula DDP sono inclusi nell'importo comunicato prima della conferma dell'ordine.

Per tali voci non sono richiesti ulteriori pagamenti al consumatore al momento della consegna.

In circostanze particolari, il vettore o le autorità competenti possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare le formalità.

La richiesta di documentazione aggiuntiva non modifica la responsabilità del venditore per i costi compresi nelle condizioni DDP.

6. Ricezione e accettazione degli ordini

Dopo l'invio dell'ordine viene normalmente trasmessa una comunicazione automatica all'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.

Il messaggio può comprendere:

• Numero dell'ordine.

• Prodotti e quantità.

• Prezzi degli articoli.

• Spese di consegna.

• Importo totale.

• Indirizzo di spedizione.

• Informazioni generali sul pagamento.

La ricezione automatica dell'ordine non comporta necessariamente l'accettazione definitiva o la conclusione del contratto.

Prima dell'accettazione possono essere verificati disponibilità dei prodotti, autorizzazione del pagamento, correttezza dei recapiti, coerenza delle informazioni, rischi di frode, possibilità di consegna e rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo.

Il momento di conclusione del contratto è disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo.

Se un ordine non viene accettato o viene annullato prima della spedizione, gli importi già incassati sono trattati secondo la Metodi di Pagamento e la Politica di Annullamento degli Ordini.

7. Preparazione, spedizione e tempi di consegna

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Una volta affidato il pacco al vettore, il trasporto richiede normalmente 8–15 giorni lavorativi.

Tra i possibili operatori logistici figurano USPS, UPS e FedEx.

Le spedizioni possono partire da strutture logistiche situate negli Stati Uniti.

Il vettore effettivo dipende dalle caratteristiche del prodotto, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse disponibili. Possono essere coinvolti anche altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni necessarie al tracciamento.

Le tempistiche indicate sono stime soggette a variazioni dovute a festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, congestione logistica, destinazioni remote o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Tali circostanze non eliminano i rimedi legali del consumatore in caso di ritardi rilevanti o mancata consegna.

8. Trasferimento del rischio sui prodotti

Salvo diverse disposizioni inderogabili, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest'ultimo, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.

Se il consumatore incarica autonomamente un trasportatore non proposto dal venditore, il trasferimento del rischio segue le specifiche regole previste dalla normativa applicabile.

9. Diritto di recesso

Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza indicarne il motivo.

Per la vendita di beni, il termine decorre dalla ricezione effettiva del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato, diverso dal vettore.

La decisione può essere comunicata tramite email, utilizzando il modulo tipo previsto nelle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione chiara e inequivocabile.

Il recesso è esercitato tempestivamente quando la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine applicabile.

Dopo la comunicazione, la merce deve essere restituita entro 14 giorni, seguendo le istruzioni logistiche ricevute.

Importi rimborsabili

In caso di recesso valido, il rimborso comprende:

• Prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti.

• Spese iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta dal sito, quando dovute.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una spedizione più costosa non rientrano nell'obbligo di rimborso.

Le spese dirette di restituzione dei resi ammissibili sono a carico del venditore secondo la Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al primo tra la ricezione della merce restituita e la presentazione di una prova valida dell'avvenuta rispedizione, nel rispetto dei termini legali.

10. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo italiano.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro il periodo legale, generalmente pari a due anni dalla consegna.

Quando ricorrono i requisiti normativi, il consumatore può accedere ai seguenti rimedi secondo le condizioni e la sequenza stabilite dalla legge:

• Riparazione.

• Sostituzione.

• Riduzione proporzionale del prezzo.

• Risoluzione del contratto con rimborso.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o da altri soggetti.

L'esercizio dei diritti di conformità non può essere subordinato all'acquisto di una garanzia commerciale supplementare.

11. Sicurezza e conformità dei prodotti

I prodotti destinati alla vendita devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla rispettiva categoria.

In base alla natura del bene e alla normativa pertinente, le informazioni possono comprendere:

• Identificazione del prodotto.

• Dati del fabbricante.

• Informazioni sull'importatore, se applicabili.

• Identità dell'operatore economico responsabile nell'UE, quando richiesta.

• Istruzioni di montaggio e utilizzo.

• Avvertenze di sicurezza.

• Elementi di tracciabilità.

• Ulteriori indicazioni obbligatorie.

Quando previsto dalla legge, le informazioni sull'operatore economico responsabile nell'Unione europea devono essere rese disponibili attraverso il prodotto, l'imballaggio, la documentazione di accompagnamento o l'offerta online, secondo i requisiti applicabili.

Il rappresentante nell'UE previsto dall'articolo 27 del GDPR e l'operatore economico responsabile della sicurezza dei prodotti svolgono funzioni differenti.

Le segnalazioni relative alla sicurezza dei prodotti possono essere inviate a aftersales@tarcavo.com.

Queste informazioni generali non sostituiscono le avvertenze specifiche riportate nelle schede prodotto, sugli imballaggi o nei documenti allegati.

12. Pagamenti e protezione delle transazioni

I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente visualizzati durante il checkout.

Le informazioni inserite nella procedura di pagamento vengono normalmente trasmesse attraverso connessioni cifrate.

I dati completi delle carte sono generalmente elaborati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento.

Per la gestione delle transazioni possono essere trattate informazioni limitate e necessarie a:

• Identificare i pagamenti.

• Verificare lo stato delle operazioni.

• Gestire gli ordini.

• Prevenire frodi.

• Effettuare rimborsi.

• Trattare contestazioni.

Non devono essere inviati tramite normali email numeri completi delle carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione.

Le condizioni dettagliate sono riportate nella Metodi di Pagamento.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per finalità connesse a:

• Funzionamento del sito.

• Gestione degli ordini.

• Pagamenti e rimborsi.

• Spedizioni e restituzioni.

• Assistenza ai clienti.

• Prevenzione delle frodi.

• Adempimenti legali.

• Reclami e controversie.

Il trattamento è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla Informativa sulla Privacy.

Il consumatore può esercitare, quando applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e gli ulteriori diritti previsti dalla normativa.

Le relative richieste possono essere inviate a aftersales@tarcavo.com.

Per verificare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati possono essere richieste informazioni supplementari ragionevolmente necessarie.

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per segnalazioni riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, consegne, restituzioni o rimborsi è possibile contattare:

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

Per facilitare la valutazione è opportuno indicare numero d'ordine, nominativo, email associata all'acquisto, descrizione del problema ed eventuali documenti o fotografie disponibili.

L'assenza di fotografie non comporta automaticamente una limitazione dei diritti legali.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se una controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti secondo la normativa applicabile.

L'utilizzo di procedure ADR non elimina il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.

L'eventuale partecipazione del venditore dipende dagli obblighi legali, dagli impegni assunti o dalle regole dell'organismo interessato.

La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) non viene indicata come strumento disponibile, poiché ha cessato la propria attività.

15. Legge applicabile e competenza giurisdizionale

I rapporti di vendita con i consumatori sono disciplinati dalla legge italiana, nel rispetto delle disposizioni inderogabili applicabili e delle norme europee sulla competenza giurisdizionale.

Eventuali controversie sono sottoposte agli organi giudiziari individuati dalla normativa pertinente.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può agire davanti al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio.

Nessuna disposizione delle politiche del sito limita il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

16. Coordinamento con le altre politiche

Le presenti informazioni integrano la documentazione pubblicata su tarcavo.com.

Per le singole materie si applicano i seguenti riferimenti:

• Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo: regole contrattuali generali.

• Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP: prezzi, imposte, dazi e condizioni DDP.

• Politica di Spedizione e Consegna: preparazione degli ordini, trasporto e consegna.

• Politica dei Metodi di Pagamento: strumenti di pagamento e gestione delle transazioni.

• Politica di Annullamento degli Ordini: annullamenti prima della spedizione.

• Politica di Resi, Rimborsi e Cambi: recesso, restituzioni, garanzia legale e rimborsi.

• Informativa sulla Privacy: trattamento dei dati personali.

• Politica sui Cookie: utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate.

In caso di contrasto tra le politiche del sito e le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.

17. Assistenza e orari di contatto

Per richieste relative al sito, ai prodotti, agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi, alla sicurezza dei prodotti o alla protezione dei dati sono disponibili i seguenti riferimenti.

Indirizzo di corrispondenza:
1330 Wynnewood Dr
West Palm Beach, FL 33417
US

Email: aftersales@tarcavo.com
Telefono: +1 (561) 946-8125

Orari del servizio clienti (ora dell'Europa centrale)

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Le richieste vengono esaminate durante gli orari di assistenza.

I tempi di risposta possono variare in base alla complessità della segnalazione, al volume delle comunicazioni e all'eventuale necessità di verifiche con magazzini, vettori, prestatori di pagamento o altri operatori coinvolti.

18. Aggiornamento delle informazioni

Il presente documento può essere modificato in seguito a variazioni normative, aggiornamenti dei servizi, modifiche delle procedure di pagamento o logistica, revisioni delle condizioni di reso e rimborso oppure cambiamenti relativi alla protezione dei dati e alla sicurezza dei prodotti.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.